Miasto Stoleczne Warszawa

Dziesiątki miejsc na poranne spacery

Wyniki badań poziomu obsługi klienta

opublikowany: 6 sty 2010 - 15:10, Bartłomiej Luks

Mystery Shopping w Urzędzie


Dbając o wysoki poziom obsługi interesantów Urząd m.st. Warszawy organizuje systematycznie badania jakości pracy urzędników w zakresie bezpośredniej i telefonicznej obsługi Klienta oraz badania opinii mieszkańców na temat jakości usług świadczonych w Wydziałach Obsługi Mieszkańców i Delegaturach Biura Administracji i Spraw Obywatelskich. Wyniki badań służą ciągłemu podnoszeniu jakości obsługi Klientów Urzędu m.st. Warszawy.

Pliki do ściągnięcia

  1. tajemniczy_klient_2005r.rar (plik: tajemniczy_klient_2005r.rar, rozmiar pliku: 2115.62 KB)
  2. tajemniczy_klient_2006r.rar (plik: tajemniczy_klient_2006r.rar, rozmiar pliku: 3162.29 KB)
  3. tajemniczy_klient_2007r.part1_.rar (plik: tajemniczy_klient_2007r.part1_.rar, rozmiar pliku: 7714.84 KB)
  4. tajemniczy_klient_2007r.part2_.rar (plik: tajemniczy_klient_2007r.part2_.rar, rozmiar pliku: 271.14 KB)
  5. tajemniczy_klient_2008r.part1_.rar (plik: tajemniczy_klient_2008r.part1_.rar, rozmiar pliku: 7714.84 KB)
  6. tajemniczy_klient_2008r.part2_.rar (plik: tajemniczy_klient_2008r.part2_.rar, rozmiar pliku: 1344.9 KB)
  7. tajemniczy_klient_2009r.rar (plik: tajemniczy_klient_2009r.rar, rozmiar pliku: 1463.52 KB)
  8. tajemniczy_klient_2010r.part1_.rar (plik: tajemniczy_klient_2010r.part1_.rar, rozmiar pliku: 7333.4 KB)
  9. tajemniczy_klient_2010r.part2_.rar (plik: tajemniczy_klient_2010r.part2_.rar, rozmiar pliku: 5711.65 KB)
  10. tajemniczy_klient_2010r.part3_.rar (plik: tajemniczy_klient_2010r.part3_.rar, rozmiar pliku: 2327.93 KB)
  11. tajemniczy_klient_2011-1.zip (plik: tajemniczy_klient_2011-1.zip, rozmiar pliku: 2483.54 KB)
  12. tajemniczy_klient_2011-2.zip (plik: tajemniczy_klient_2011-2.zip, rozmiar pliku: 4923.28 KB)
  13. tajemniczy_klient_2011-3.zip (plik: tajemniczy_klient_2011-3.zip, rozmiar pliku: 4848.24 KB)
  14. tajemniczy_klient_2011-4.zip (plik: tajemniczy_klient_2011-4.zip, rozmiar pliku: 4033.49 KB)
  15. tajemniczy_klient_-_dzielnice_2012.zip (plik: tajemniczy_klient_-_dzielnice_2012.zip, rozmiar pliku: 10763.71 KB)
  16. tajemniczy_klient_-_warszawa_2012.zip (plik: tajemniczy_klient_-_warszawa_2012.zip, rozmiar pliku: 1664.61 KB)
  17. tajemniczy_klient_-_dzielnice_2013.zip (plik: tajemniczy_klient_-_dzielnice_2013.zip, rozmiar pliku: 12616.39 KB)
  18. tajemniczy_klient_-_warszawa_2013.zip (plik: tajemniczy_klient_-_warszawa_2013.zip, rozmiar pliku: 4747.91 KB)
  19. tajemniczy_klient_-_warszawa_2014.zip (plik: tajemniczy_klient_-_warszawa_2014.zip, rozmiar pliku: 1791.62 KB)
  20. tajemniczy_klient_-_dzielnice_2014.zip (plik: tajemniczy_klient_-_dzielnice_2014.zip, rozmiar pliku: 13350.31 KB)
  21. tajemniczy_klient_-_warszawa_2015.zip (plik: tajemniczy_klient_-_warszawa_2015.zip, rozmiar pliku: 1894.8 KB)
  22. tajemniczy_klient_-_dzielnice_2015.zip (plik: tajemniczy_klient_-_dzielnice_2015.zip, rozmiar pliku: 14400.32 KB)
  23. tajemniczy_klient_2016.zip (plik: tajemniczy_klient_2016.zip, rozmiar pliku: 6484.71 KB)
  24. tajemniczy_klient_2017.zip (plik: tajemniczy_klient_2017.zip, rozmiar pliku: 11287.12 KB)