- Strona Główna
- O Warszawie
- Załatw sprawę w urzędzie
- Dla mieszkańców
- Dla firm i inwestorów
- Turystyka
- Kultura
- Dla mediów
Punkt Informacyjny Urzędu
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom mieszkańców i interesantów oraz mając na uwadze zapewnienie wysokiego poziomu obsługi Urząd m. st. Warszawy otworzył 23 lipca 2007 r. „Punkt Informacyjny Urzędu”. Mieści się on obecnie w siedzibie Urzędu m. st. Warszawy na pl. Bankowym 3/5.
Punkt zajmuje się profesjonalną i kompleksową obsługą mieszkańców, która polega nie tylko na udzielaniu informacji z zakresu tzw. „geografii urzędu”, ale również procedur w nim obowiązujących przy załatwianiu konkretnych spraw.
Niekwestionowanym atutem punktu jest również darmowa infolinia telefoniczna. Jest ona czynna w godzinach pracy punktu, pod numerem 0800-707-047, dzięki której petent może dowiedzieć się niezbędnych dla siebie informacji. Dzięki infolinii można uzyskać poradę na temat, jak można szybko dotrzeć w dane miejsce, w którym biurze można uzyskać informację dotyczącą np.: spraw lokalowych lub społecznych. Informacje udzielane są wyczerpująco, z podaniem właściwego numeru telefonu, dokładnej lokalizacji biura z adresem i numerem pokoju oraz nazwiskiem urzędnika, który zajmuje się określonym typem spraw. Informacje dotyczą również możliwości wyrobienia dowodu osobistego, paszportu lub dowodu rejestracyjnego.
Interesanci najczęściej pytają o sprawy związane z zameldowaniem, wydawaniem świadectw pracy, warunkami otrzymania karty parkingowej dla osób niepełnosprawnych, planowanymi inwestycjami w ramach EURO 2012, ewidencją gruntów, budynków, ochroną środowiska, kwestią składowania zużytego sprzętu RTV i AGD, rejestracją pojazdów, dowodami osobistymi, odnalezieniem właściwego biura urzędu lub wydziału dla danej dzielnicy.
Wiele z pytań wykracza poza obszar działania Urzędu, ponieważ dotyczy spraw nie związanych z jego pracą np.: procedurą otrzymania paszportu, pozyskania informacji na temat operatu wodnoprawnego z lat 60. itp. Duża część pytań dotyczy również sposobu funkcjonowania innych urzędów administracji publicznej tj.: ministerstw, ambasad, spółek państwowych i prokuratury.
Trzecia grupa pytań dotyczy spraw związanych z komunikacją miejską, przedsiębiorczością, rejestracją spółek prawa handlowego, obowiązywania aktów prawa krajowego, miejscowego, organizowanych oraz imprez rozrywkowo-kulturalnych na terenie stolicy. Dzięki infolinii wszyscy mogą przekazać urzędnikom swoje uwagi na temat funkcjonowania różnych instytucji na terenie miasta.
Punkt obsługiwany jest codziennie przez dwoje pracowników.
Godziny otwarcia placówki, od poniedziałku do piątku, od 8.00 do 16.00.
Zobacz na mapie
-
ZamknijPunkt Informacyjny Urzędu Dane adresowe: ul. plac Bankowy 3/5 Dane kontaktowe: